巫祚
2019-08-05 06:28:04

N EW YORK(美联社) - 宜家,其体育场大小的家具店吸引了数英里外的购物者,正在其购物者所在的地方:在线。

全球最大的家具连锁集团宜家集团(Ikea Group)的首席执行官正在推动销售增长,同时让日常寻求更多便利的客户更容易获得随时可组装的家具。 此举是因为宜家在27个国家经营着315家门店,对于越来越多的购物者在购买智能手机或平板电脑时购物习惯变化缓慢。

这家瑞典公司在其经营的27个国家中的13个国家在线销售其产品,但计划在全球推广其在线产品。 推动是到2020年达到500亿欧元(637亿美元)销售额的总体目标的一部分,这是几年前制定的。 该公司还计划开设更多商店,同时让这些地点更具吸引力。

“客户仍然希望坐在沙发上,感觉自己有多舒适,”宜家公司总裁兼首席执行官Peter Agnefjail周五在电话采访中告诉美联社。 这位18岁的宜家老将于2013年9月接管了Mikael Ohlsson的缰绳。但他表示,他们也混淆了线上和线下购物。 “我们所看到的是,客户更多地以非常无缝的方式跨越渠道,”他补充道。

焦点标志着宜家历史的另一个篇章,由英格瓦·坎普拉德于1943年创立,作为一家邮购公司,其商店在上一财年吸引了7.16亿游客。

宜家开始看到其许多市场出现复苏,特别是其欧洲业务,占总销售额的70%左右,并受到经济放缓的阻碍。 但宜家也需要应对国内外日益激烈的竞争。 在国外,有像Home24这样的玩家,一家德国的在线家具创业公司正在寻求扩张。 在美国,宜家面临来自不同类型连锁店的激烈竞争,从沃尔玛和Target等折扣商到高端的Crate和Barrel等连锁店。

Belk Capital Advisors首席执行官兼首席股票策略师Brian Sozzi表示,“宜家仍然是低价家具店。” 但他指出,每个人都试图从宜家的业务中咬一口。

上个月,宜家宣布截至8月31日的收入增长率为5.9%,达到287亿欧元(366亿美元)。 这比去年增长3.6%有所增加。 宜家代理美国总裁罗伯•奥尔森(Rob Olson)表示,在美国,总销售额增长了5.4%,而在最近一个财政年度,至少开业一年的商店收入增长了4.2%。

Agnefjail表示,他对最近投资者对欧洲经济再次衰退的担忧并不感到不安。

“我们对所看到的情况持乐观态度,”Agnefjail表示,“许多市场的失业率趋于稳定。”

宜家还继续专注于降低大件商品的价格,因为它寻求在全球范围内为更多家庭提供服务。 去年,它将价格降低了1%,与长期平均值1%至2%一致。 在经济衰退期间,它降低了价格。 宜家通过寻找降低成本的新方法来降低价格。 例如,将一个沙发平放 - 将五个压在托盘上而不是三个 - 已经减少了数千次卡车行程。

但宜家也在努力迎合寻求更快购物的顾客。

“商店布局需要客户友好。网站不发达,而且他们有很大的上升机会,”康涅狄格州新迦南的零售咨询公司Customer Growth Partners总裁克雷格约翰逊说。

宜家表示,在全球范围内,其商店提供的9,500件商品中有90%是在线,大约是几年前的。 在美国,70%的商店产品都是在线提供的。

宜家还希望为在线购物者提供服务,让他们在商店购买商品。 目前,该服务仅在其在英国的商店中提供。 Agnefjail指出,Ikea.com的客户流量在上一财年增加至15亿客户,高于去年同期的13亿和去年同期的11亿。

总体而言,“我们刚刚开始。我们仍然很小,”Agnefjail说。

__________

在http://www.Twitter.com/adinnocenzio上关注Anne D'Innocenzio